Минулого понеділка 19.01 у нас помер тато закордоном, вчора 25.01 поховали в рідному місті в Україні. Сьогодні 26.01 взялися до роботи (замовлень багато, тому робимо в порядку черги, і звичайно в першу чергу повідписували всім на повідомлення) і завтра відправили б Вам замовлення. Ваш відгук знизить нам рейтинги і можливість заробляти в такий важкий для нас час. Люди будьте взаємоввічливі🙏🙏🙏
Наталія
Не хотіла зупинятись на цій ситуації, але тепер хочу відреагувати. Так, я скасувала замовлення, бо воно кілька днів висіло без обробки, зі мною ніхто не зв'язувався весь цей час і не попереджав чи взагалі замовлення буде колись йти в роботу. Воно просто висіло оплачене і без розгляду днями. Я скасувала, повернула кошти і обрала іншого продавця. Маю на це повне право. Але натомість отримала сталкерсво і звинувачення моєї вини в цій ситуації. Вибачте, але це трешовий кейс роботи з клієнтами.
Наталія
Не було вибачень. Телефонний дзвінок взагалі ввів мене в злість, бо дзвонить невідомий номер і щось говорить про похорони, знову ж не про замовлення. Вся комунікація з вашої сторони чомусь розпочиналась з історії про тата. Без пояснення що сталась прикра ситуація з замовленням, а з маніпуляції що я чомусь не виражаю вам співчуття. Але я клієнт, не подружка, чому я маю з вами дружити. Ми чужі люди. Емоційний тиск на клієнта, це не та поведінка, яке викличе в мене захват. Я замовила товар і очікувала лише на продавець-клієнт комунікацію, я на шукаю тут друзів і мені не цікаво що в кого відбувається. В мене теж близькі і родичі вмерли, чоловік загинув, мені тепер ходити і говорити людям що вони мені за це щось зобов'язані? Це так не працює. Тут бізнес, а на теревені коліжанок. І да, сталкерсво, бо я скасувала замовлення, повернула кошти. Для чого ви продовжуєте використовувати мій телефон, і пишете, дзвонити, розказуєте про свою сім'ю? Телефон був контактом для обговорення деталей замовлення, доставки, в не для бесіди про ваші справи. Повторюсь, якби почалась комунікація з вибачень і а не тиску на мене, неприємного діалогу не відбулось. Я роками в сфері менеджменту і бізнесу і прекрасно бачу де заради відкугу почали включати маніпуляції соромом і виною. Зі мною так не можна, я не сусідка Маня. Я всього навсього хотіла придбати товар, не отримала, залишила фідбек і пішла далі. Ви роздали з ситуації скандал. Буду вдячна, якщо його завершене і підете двльше. Комунікація у вас не вдала.
Устяновська Л.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Дуже гарні браслети
Коментар продавця
Дякуємо за ваш відгук!
Юлія М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Коментар продавця
Дякую за високу оцінку!
Ярослав К.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Коментар продавця
Дякуємо за оцінку нашої праці!
Александра Р.
Відмінно
Неймовірна краса товарів - я просто в захваті і продавець працює супер швидко!😍 100/10, всім рекомендуватиму 🙂↕️✨💞
Коментар продавця
Дякуємо, це так приємно :)
Ярина Ж.
Відмінно
Надзвичайно красиві намистини і підвіси! Замовлятиму ще!
Коментар продавця
Дякуємо, завжди раді вашим замовленням 🙏
Марія Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Відмінно
Рекомендую! Намисто просто чудове! Окремо дякую продавцю за швидкість. Все отримали вчасно! Вдячних вам покупців і успішних торгів🌹
Коментар продавця
Дякуємо за ваш відгук! Завжди приємно, коли покупець задоволений.
Відгуки про компанію Майстерня Ремісників
Минулого понеділка 19.01 у нас помер тато закордоном, вчора 25.01 поховали в рідному місті в Україні. Сьогодні 26.01 взялися до роботи (замовлень багато, тому робимо в порядку черги, і звичайно в першу чергу повідписували всім на повідомлення) і завтра відправили б Вам замовлення. Ваш відгук знизить нам рейтинги і можливість заробляти в такий важкий для нас час. Люди будьте взаємоввічливі🙏🙏🙏
Не хотіла зупинятись на цій ситуації, але тепер хочу відреагувати. Так, я скасувала замовлення, бо воно кілька днів висіло без обробки, зі мною ніхто не зв'язувався весь цей час і не попереджав чи взагалі замовлення буде колись йти в роботу. Воно просто висіло оплачене і без розгляду днями. Я скасувала, повернула кошти і обрала іншого продавця. Маю на це повне право. Але натомість отримала сталкерсво і звинувачення моєї вини в цій ситуації. Вибачте, але це трешовий кейс роботи з клієнтами.
Не було вибачень. Телефонний дзвінок взагалі ввів мене в злість, бо дзвонить невідомий номер і щось говорить про похорони, знову ж не про замовлення. Вся комунікація з вашої сторони чомусь розпочиналась з історії про тата. Без пояснення що сталась прикра ситуація з замовленням, а з маніпуляції що я чомусь не виражаю вам співчуття. Але я клієнт, не подружка, чому я маю з вами дружити. Ми чужі люди. Емоційний тиск на клієнта, це не та поведінка, яке викличе в мене захват. Я замовила товар і очікувала лише на продавець-клієнт комунікацію, я на шукаю тут друзів і мені не цікаво що в кого відбувається. В мене теж близькі і родичі вмерли, чоловік загинув, мені тепер ходити і говорити людям що вони мені за це щось зобов'язані? Це так не працює. Тут бізнес, а на теревені коліжанок. І да, сталкерсво, бо я скасувала замовлення, повернула кошти. Для чого ви продовжуєте використовувати мій телефон, і пишете, дзвонити, розказуєте про свою сім'ю? Телефон був контактом для обговорення деталей замовлення, доставки, в не для бесіди про ваші справи. Повторюсь, якби почалась комунікація з вибачень і а не тиску на мене, неприємного діалогу не відбулось. Я роками в сфері менеджменту і бізнесу і прекрасно бачу де заради відкугу почали включати маніпуляції соромом і виною. Зі мною так не можна, я не сусідка Маня. Я всього навсього хотіла придбати товар, не отримала, залишила фідбек і пішла далі. Ви роздали з ситуації скандал. Буду вдячна, якщо його завершене і підете двльше. Комунікація у вас не вдала.
Дуже гарні браслети
Дякуємо за ваш відгук!
Дякую за високу оцінку!
Дякуємо за оцінку нашої праці!
Неймовірна краса товарів - я просто в захваті і продавець працює супер швидко!😍
100/10, всім рекомендуватиму 🙂↕️✨💞
Дякуємо, це так приємно :)
Надзвичайно красиві намистини і підвіси! Замовлятиму ще!
Дякуємо, завжди раді вашим замовленням 🙏
Рекомендую! Намисто просто чудове! Окремо дякую продавцю за швидкість. Все отримали вчасно! Вдячних вам покупців і успішних торгів🌹
Дякуємо за ваш відгук! Завжди приємно, коли покупець задоволений.
Дякуємо за Ваш відгук!
Дякуємо за Ваш відгук!
Щиро дякуємо за оцінку нашої праці 🫶